By:高东东

摘要:现代企业的竞争最终是资源的竞争，随着互联网的发展及电 子商务行业的迅速崛起，企业运营的各项成本日趋透明，人力资源的有效利用正在被越来越多的企业所重视，人才的竞争将变得越来越激烈。企业如何有效地吸引人 才、留住人才，使企业保持强劲的生命力，是形成企业核心竞争力的关键。适量的人才流动可以给企业带来新的思想，新的血液，优化人员结构，对转变企业经营观 念都是有益的。但是，频繁的人员流动不但影响了工作的连续性，还会增加企业的重置成本和管理成本，也使企业内部人员缺乏安全感、归属感，企业声誉下降。外 流的人才离开企业后大多流向同行企业，或者成为自己的竞争对手，他们带给企业的是商业机密的外泄和市场份额的流失。更严重的是核心人才流失将大大影响企业 的竞争力，有时会使整个企业陷入危机，为企业的长期发展构成危胁。只有留住企业人才，企业才能在激烈的市场竞争中占有优势，实现可持续发展。怎样减少人员 流失，留住企业人才也成为企业必须面对和解决的问题。本文将就电商行业企业人才流失的现状，影响、原因及应对策略提出自己的看法，希望以更好地保障和促进 企业的健康，快速的可持续发展。

关键词:电商行业 人才流失 原因 应对策略

目前，我国电子商务行业快速发展使得电商人才的需求量大增。在“2014网络零售团队管理暨人才策略分享会”上，赢动教育CEO崔立标表示，2014年是电商的大转折之年。移动电商和社群电商的风暴正在积聚，人才战略是企业能否站在风口的关键。

据 中国电子商务研究中心(100EC.CN)数据显示，截止2013年6月，电子商务服务企业直接从业人员已超220万人。未来5年，我国3000多万家中 小企业将有半数企业尝试发展电子商务，《2012中国电子商务人才状况报告》显示，在所有调查的企业中，81.82%的企业存在招聘压力，电商企业人才的 流失率普遍在20%~30%左右。

随着社会经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，人的因素在价值创造和财富生产中的决定性作用就越明 显，当代企业管理是从以人为中心的管理，是企业最宝贵的战略性资源，企业间的竞争归根到底表现为人力资源的竞争。人才流失，尤其是核心人才的流失，使企业 在市场竞争中丧失优势，已成为制约企业发展的一个重大问题，甚至关系到企业的兴衰成败。为了预防人才流失，寻求解决人才流失危机的对策，我们必须首先要意 识到人才的重要性。

以前看到一则故事，讲的是福特爱“才”，取之有道的故事，故事是这样的。

有一次福特公司的一台马达坏了， 公司出动所有的工程技术人员，但是没有一个人能修复，福特公司只得另请高明。几经寻找，找到了坦因曼思，他原是德国工程技术人员，流落到美国后，被一家小 工厂的老板看中并雇佣了他。他到了现场后，在马达旁听了听，要了把梯子，一会儿爬上一会爬下，最后在马达的一个部位用粉笔画一道线，写上几个字“这儿的线 圈多了16圈”。果然把多余的线圈去掉，马达立即恢复正常。

亨利.福特非常赏识坦因曼思的才华，就邀请他来福特公司工作，但坦因曼思却说:“我现在的公司对我很好，我不能忘恩负义”。福特马上说:“我把你供职的公司买下来，你就可以来工作了”。

福 特为了得到一个人才不惜买下一个公司。人才的重要性是不言而喻的。企业核心竞争力越来越表现为对作为第一资本的人才的培育、拥有和运用能力。人才是推动企 业健康发展的力量源泉。人才是关系企业生死存亡的事情。比尔盖茨曾经说过，如果可以让我带走微软的研究团队，我可以重新创造另外一个微软。

因此可见，人才对企业的重要性不言而喻。如果企业不从根本上改变用人观念的话，员工流失率高的问题将永远得不到解决。

一、人才流失的定义

所 谓人才流失，是指在一单位内，对其经营发展具有重要作用，甚至关键性作用的人才非单位意愿的流走，或失去积极作用的现象。人才流失存在显性流失和隐性流失 之分，前者是指单位的人才因某种原因离开该单位另谋他就，给该单位的人力资源管理造成困难，从而影响其经营发展。隐性人才流失则是指该单位内的人才因激励 不够或者其他原因影响而失去工作积极性，其才能没有发挥出来，从而影响单位的经营发展。

二、人才流失的现状分析

随 着知识经济时代的到来，人才的竞争逐渐成为企业与企业，国与国之间竞争的焦点，人力资源逐渐发展成为组织的“第一要素”。我国的中小企业由于社会、历史和 自身等诸多方面的原因，使得其地位、环境、条件和实力在竞争中处于弱势地位，大多数中小企业缺乏竞争力和创新精神，管理体制僵化、产权模糊、机制不健全、 员工个人需求无法满足，人才在企业中难以发挥自己的全部才能，致使中小企业效益低下，人才流失严重。