你有没有考虑过一个问题，直播间中的用户，该叫粉丝还是观众？

近两年来，电商直播发展迅猛，主播、用户、品牌以及平台撑起了电商直播的完整产业链，这其中，每一个元素都有着各自重要的作用。而我们今天要讨论的，就是直播间的用户。

据网络公开数据表明，观看电商直播的观众中，超过90%的用户会购买主播所推荐的商品，而未购买过的用户只占9.78%。

有些主播会把这些用户称之为粉丝，有些主播会把他们称为观众，当然还有一些主播，比如薇娅、李佳琦，则创造了他们的专属称号：“薇娅的女人”和“所有女生”。

这些专属称号虽然避开了粉丝和观众的选择，但并没有解决我们的疑问。想知道直播间的用户到底该如何定义，我们首先要了解他们。

什么样的人

会成为直播间的用户

首先，

观看直播的用户一定是有需求的人。

我们之前讨论男性的消费意识觉醒，曾经引用了马斯洛需求层次理论，这个理论同样适用于在直播中消费的用户群体。

随着经济的发展，人均收入的提高，人们可支配的收入越来越多，已经实现了生理需求和安全需求的人们就会开始向更高层级的需求进阶。

而在这时候，直播带货兴起，成为新风口，顺应当代年轻人的消费习惯，给用户带来了内容上、产品上和购买方式上的新奇体验，成为了不少用户群体满足更高层级需求的一种新渠道。

其次，

观看直播的用户可能是追求性价比的人。

直播带货，是主播和品牌合作进行的。主播往往能够依靠其强大的供应链为用户提供物美价优的产品，同时，依托于主播的影响力，越头部的主播议价能力就越强，和商家“谈判”的筹码也就越多，自然也就能够为用户带来更好的价格。

因此，在直播间中，用户往往能够得到比线下甚至是线上旗舰店更加优惠的价格，用更好的价格买到更好的产品。

当然，直播的性价比不仅体现在价格上，也体现在用户所花费的时间和精力上。在直播间中，通过主播专业的讲解和试用，精准匹配用户需求的分析，用户往往能够全方位地了解产品，减少了“货比三家”所需要的时间和精力，缩短了决策时间，可以让用户用更短的时间买到满意的产品。

当然，

观看直播的用户也可能是主播的粉丝。

在主播的直播间中，除了为满足需求进入直播间，和主播没有情感链接的用户，还有一部分用户，我们称之为粉丝。他们进入直播间，大多是出于对于主播或者主播邀请而来的嘉宾的喜爱。

如今的主播们看重的不只是直播间这一个阵地，以李佳琦为例，虽然他的主阵地是淘宝直播，身份也是一个带货主播，但他在以微博为代表的各大社交平台上都有自己的账号。

这些主播在各大社交平台上运营自己的账号，建立和粉丝沟通的桥梁，也形成了自己的人设，沉淀社交资产。主播红人化，已经成为了一个趋势。

李佳琦在微博上征询粉丝建议

在社交平台上，主播会在直播前发布内容引流，在直播后收集粉丝的反馈和建议，以这些方式，成功为自己的直播间完成了助力。以此为前提，直播间中当然就少不了主播的粉丝。

除了主播的粉丝，直播间中所出现的明星嘉宾也是吸引粉丝观看直播的一大利器。根据克劳锐

《双11直播带货社交数据观察》

，我们可以看到，在2020年双十一期间，明星的加入，成功为直播间实现了引流。

例如进入李佳琦直播间的陈坤，为直播间带来了

200余万

的观看量增长，王一博做客宝洁官方旗舰店，也带来了

20余万

观看量的增长。观看量的增长，无疑是强大的粉丝力量。

或许粉丝们不会成为直播间的消费者，但是成为一个观众，给自己喜爱的爱豆增加人气值，顺便截几张爱豆的美图，何乐而不为。

无论是出于购物需求、性价比需求还是“追星”需求的用户，他们进入直播间，都成为了直播间的观众，这些观众在性别、年龄、地域等方面都存在着区隔，我们难以具体定义。但是对于探讨直播间的用户该叫粉丝还是观众，却是一个重要参考。

直播间的用户

粉丝or观众？

在我们了解了直播间中的用户画像后，定义直播间用户的难度就在一定程度上降低了。