虽然非洲还有许多人未尝试过在线购物，南非是目前非洲所有其他国家/地区中便用网上购物最多的国家，其它国家也已经有不少人尝试过一跨境电商网上购物，在这5个非洲国家中，有许多不经常使用在线购物网站的主要原因是：缺乏信任，运费，不支持货到付款方式，而有其它的平台能填补这些问题会提高消费者购买过程中可靠性，像非洲加纳共和国的Tospino跨境电商平台，他们通过自建快递配送公司，提高了配送效率与降低配送费，因为在非洲请一个人才1000RMB以内就可以，而平台方自己有快递的好处是可以做到货到付款现金交易的问题，解决新用户不信任不敢在线支付下单的影响，从而提升平台的GMV。

快递配送

　　根据调查，Tospino是非洲加纳国最知名的在线购物网站之一。多数加纳人会在平台app上或购买，因为那边便用电脑的比较少，而智能手机普及率很高，在加纳共和国的亚马逊与阿里巴巴争第一名，而Tospino采用本地化运营后也是排名到第三。跨境电商网上购物在付款方式上的变化上实现货到付款产生了重大影响。根据我们的调查，肯尼亚，尼日利亚和乌干达的大多数购物者都在体验过平台货到付款后再购买其它商品便用移动支付工具支付，他们很快对我们平台产生信任。但是，在南非，大多数购物者（50％）倾向于使用借记卡付款，另有26％的消费者使用借记卡进行在线购物。与移动货币相比，南非的货到付款也是40％的首选付款方式。

网上购物

　　在加纳，移动支付非常受欢迎，它是货到付款后的下一个首选付款方式（86％），这凸显了当地大多数购物者对跨境电商网上购物的不信任，大多数人宁愿在实际收到物品后付款。　

　　根据《纽约客》关于非洲电子商务的文章，摩托车已经对电子商务网站的商品配送交付产生了巨大影响。因此，所有5个国家/地区的许多在线购物者都对送货速度感到满意。在顾客喜欢的购物体验，交付和质量方面，顾客满意是最重要的原因，紧随其后的是成本。

配送货

　　根据TIM YANG的说法，非洲电子商务平台之前只是在努力维持生计，而疫情的影响下Tospino跨境电商平台出现了高速增长，让很多入驻商家的商品卖断货，平台自营在补货及时的情况下，也跟上赚了一波，当时也决定开放让所有卖家不用交费可入驻开店，包含中国与非洲的企业个人都可以入驻，这个政策目前还有效。