“私域”的概念正频繁出现在公众视野中。突如其来的新冠疫情成了这一趋势的助推器。如果说2020年被称为私域电商的流量觉醒元年，那2021年就是私域电商的集体井喷之年。

阿里巴巴财报显示，截至2020年12月31日的12个月内，淘宝直播GMV超过人民币4000亿元。据《晚点 LatePost》 消息，抖音2020年GMV超5000亿元。快手全年业绩公告显示，2020年快手GMV为3812亿元人民币。而据微信开放平台团队官方透露，小程序2020年全年GMV同比增长了100%，或达到1.6万亿。

这些现象都验证了这个赛道的潜力，但也疑虑甚多：究竟私域电商的高速发展势头能维持多久？其野蛮生长的阀门在哪里？私域战场里，竞争的关键点是什么？

从抖音、快手分别提出兴趣电商、信任电商，到行业黑马Shopify、鲸灵和SHEIN的指数级增长及技术化、去中心化流变，有迹象显示，在经历了2021年的大热之后，整个私域电商都在思考和突破一个共同难题：如何在赛道拥挤，概念林立的大背景下，扎下根基，创新迭代，续写私域电商的发展神话，找到私域电商发展的第二曲线？

曾经电商交易中，商家的用户都是来自于平台，商家无法直接触达自己的消费者，在移动互联时代，商家通过微信、微博、快手、抖音等工具直接触达到消费者，甚至公域各平台的流量正在被导入商家自己的社交账号并积累、沉淀，形成了“私域流量”，商家直接与消费者沟通并完成交易，形成了私域电商。

据2021年6月鲸灵集团与见实联合发布的《私域电商崛起 2021私域流量白皮书》显示，2020年度小程序电商GMV为8000亿元，整体交易额同比去年增长了100%，人均交易金额提升了67%，预计2021年私域电商整个市场体量或超3万亿元。

私域电商行业的发展迅速，引得各路市场玩家不断进场，超级网红以及很多知名和大型企业在这波红利中赚的盆满钵溢。

2020年私域品牌玩家如完美日记上市市值高达112亿美元；2021 年Q1，SaaS服务平台Shopify爆发式增长，市值更是超千亿美元；几大头部的B2C电商平台如淘宝、拼多多、京东也纷纷下场，这个赛道愈发热闹。

但作为私域电商生态承上启下的核心一环，一旦KOL、KOC及小B辉煌不再，整个私域电商继续跨越式发展几乎没有可能。

平台们早看到了这一痛点和趋势。为此，抖音提出了兴趣电商，强调高质量的GMV，并推出一系列的扶持UP计划：2021年帮助1000个商家实现年销破亿，其中100个新锐品牌年销破亿。通过自己成熟的推荐技术和完善的扶持体系，抖音在某种程度上能够有效将潜在客户转化成精准客户，从而实现消费升级。而快手则提出信任电商，针对直播电商的痛点，构建全链条的信任体系。

另一方面，目前从大趋势上来看，公域流量是在下降，私域流量风头正劲。但深入下去会发现，同样是私域电商，抖音、快手以及微信的模式都有所不同。而其中最值得思考的一个现象是，所有的商家都会不会单一的在公域流量中做生意，他们会把流量导到自己的私域流量池。从实践中看，真正私域还是在微信——因为这样才可以随时调用、变现，而且是免费，这些流量才是真实属于自己的，其他很多平台是做不到这一点的。因此，目前微信正成为所有流量平台的收口，未来公域流量会不断的补充进私域流量池里。

比如，近期抖音头部KOL罗永浩也在搭建自己的私域流量，将粉丝从“流量分发”的抖音转向专注“人际服务”的微信里运营他的私域电商。

尽管如此，私域电商行业的痛点是十分明显的——每个人都有流量，但每个人的服务体验又不足够的好，物流、发货、客服等电商的终台服务在整个私域电商里是非常空白的。

这真正阻碍了私域电商行业的增长。

在第一波爆发增长之后，私域电商如何构建可持续、高质量的跨越式增长成为当务之急。相对于抖音快手等更注重对品牌的重磅帮扶激励，如何帮助KOL、KOC和小B破解当下的困境，显然是私域电商发展的痛点，也是开启私域电商第二发展曲线的核心开关。

市场发生重大的变化，流量问题不再是To C的核心问题，每一个UP主、每一个网红、每一个拥有朋友圈直播间的人都有流量，而这个时候，优质、持续的供给成为了一个问题。早先年担任过聚划算总经理的鬼谷，经历过当年那场关于“天猫、易淘”B2C电商的那场战争，再回头看现在，一个预判诞生——