在选择客服外包业务时，很多电商网店只会根据店铺的需求选择外包售后代理或售前客服代理。但无论是哪种服务外包，选择的方法都是一样的。我们来看看电商网店如何选择北京客服代理外包服务？

网店首先要了解自己的需求

在选择外包公司时，网店首先要知道你的网店是主营业务的哪一方面；其次，门店需要什么样的服务，外包公司应该帮助门店解决哪些问题；然后外包公司需要多长时间提供服务。明确自己的需求，了解自己的侧重点后，就可以在选择合作伙伴时选择适合自己的服务商。

接下来，我们来看看选择客服代理外包业务应该考虑哪些方面。

首先一定要查清楚外包公司的详细情况

因为大部分电商网店都是从网上寻找合作伙伴的。所以，我们首先要看的是公司的成立时间、注资、规模、办公面积等硬性资质，然后可以上网查询具体资质，以保证公司的正规并避免上当受骗。

其次，看客服人员的专业程度

对于电商网店，客服人员直接联系客户。订单能够完成的很大一部分原因取决于客户服务。服务质量，所以客服人员的素质也是每个网店监管的重点。所以我们在考察外包公司的时候，也要考察公司客服人员的素质。我们可以通过与客服人员的沟通来确认客服人员的基本素质，比如我们是否可以回答问题和回答问题，是否会在回答问题时让我们感到不舒服。如果客服人员的回答让我们满意，则说明本公司客服人员经过专业培训。

了解客服人员的专业性

然后，看外包公司的技术支持

作为一家专业的外包服务公司，客户服务中心系统是必不可少的。我们可以通过代理外包公司的产品介绍了解他的技术。

再看管理系统

客服管理的工作繁杂琐碎。没有完善的管理体系，就没有办法保证服务质量，只能采用管理机制。外包公司从客户服务培训、调度制度、考核三个方面进行考察。

最后看合作案例

好的外包公司会有很多合作案例。这些案例可以从侧面体现公司的实力和专业度。

通过以上内容电商网店，选择适合自己的北京客服代理外包公司应该不难。祝大家早日找到合适的合作伙伴。