随着电商企业的纵深发展，传统运营推广方式成本高、效果差的弊端越来越突出，为了突破瓶颈，很多企业采用了全渠道、全网络、多模式的运营模式，势必对人才和资金提出了较高的要求。此外，加强实操性教学、加强与企业对接需求、加强职业素质教育是电商企业最希望解决的需求。

据人力资源社会保障部数据显示，2019年的应届高校毕业生规模是834万人，相比去年同比增加14万人。今年的就业形势也面临这严峻的考验。作为这几年招聘市场的重头领域，互联网行业在今年热度降低不少，今年春节后频频爆出互联网企业裁员的消息。不过，在不久前电子商务研究中心与赢动教育共同发布的《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，电商企业在未来一年预计招聘需求上，被调查企业员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占32%，会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占53%。

据了解，该报告对国内387家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查，调查企业涉及在淘宝网、天猫、京东、唯品会、拼多多等国内主要电商平台上开店的像日冠服饰、八目网络、七格格、Miss Candy、如涵控股、堤苏电商、泰兰尼斯、思珀特、四季青网络等平台大卖家、电商服务商为主。目前国内主要的网络招聘平台包括：大街网、猎聘网、中华英才网、智联招聘、拉勾网、58招聘、前程无忧、Boss直聘、内推网等。

电商企业看中六大素质，其中最为看重学习能力和工作执行力

报告显示，电商人才最应具备的6项素质为：学习能力占比74%，工作执行能力占比72%，行业敏锐度与创新能力占62%，专业知识和技能占53%，责任心和敬业度占50%，团队协同合作能力占51%。这一定程度上说明，电商企业发展非常快，新思维、新技术、新形态不断涌现，要求员工对行业有较强的敏锐度和学习能力，同时要有强大的执行能力，能把学到的知识和技能进行快速落地。

报告称，在高校电商人才培养需要改进方面，被调查企业认为，需要加强实操性教学的占81%，加强与企业对接需求的占58%，加强职业素养教育的占54%，更新专业理论教学的占18%，提高教师教学能力的占17%，获取相应职业资格证书占1%。网经社电子商务研究中心特约研究员崔立标表示，高校要加强与企业对接、加强实操性教学是企业最大的诉求，高校教育与企业要求相差还比较大。同时，加强职业素养教育占比高，这和当前应届生责任心不强、起步要求高等现象分不开。

由于应届毕业生或者实习生需要适应新的岗位，因此需要从基础岗位做起的企业占最大比例，达到53%，基本和去年持平。崔立标表示，应届生或实习生需要积极转变心态，调整状态，通过积极的学习与实践，快速提升自己的职业素养和专业技能。

不过调查显示，在电商企业基础员工平均工作年限上，被调查企业中，客服、仓储等基础岗位员工平均工作年限3个月以下的5%，3—6个月的占26%，6—12个月的占38%，12个月以上的占24%。基础岗位员工平均工作年限超过12个月的比例虽然比上年提高了5%，但仍属于流失率最大的群体。虽然不是要求高的岗位，但员工基数比较大，企业还是需要通过科学有效的育人、用人、留人的机制和方法让人才脱颖而出。

报告称，被调查企业中，员工离职最主要原因中，薪资待遇问题占55%；抗压能力问题占58%；企业平台问题占27%；自主创业问题占24%；企业文化问题占17%。薪酬问题和抗压问题已经连续4年成为员工离职最主要的因素。对企业来说，薪酬体系设计对内要有公平性，对外要有竞争性，要在激励机制上下工夫；同时，要积极了解员工需求，建立健全企业员工双向沟通机制，切实缓解或解决员工压力问题。

新媒体、社群运营人才最紧缺，复合型人才需求上升

随着电商行业增速放缓，经营方向和模式也随之调整，电商的人才需求结构也跟着变化。报告显示，被调查企业中，50%的企业急需传统运营人才，54%的企业急需新媒体、社群方向人才，32%的企业急需美工、视频制作等技术性人才，32%的企业急需推广销售人才，16%的企业急需供应链管理人才，33%的企业急需复合型高级人才，17%的企业急需产品策划与研发人才。

对此，崔立标表示：“流量来源逐步分散与碎片化，淘宝、天猫等传统运营人才素质要求越来越高，需求下降比较明显，而社群、新媒体方向的人才需求非常强劲，成为第一需求。同时，复合型高级人才也比去年上升11%。”