引言

我国电子商务现阶段正处于上升阶段，电商销售额逐年增长，随着网络购物人数规模逐年增加，对英语人才的需求也随之扩大，然而，电子商务的快发展和对英语人才的高需求并未达到供给平衡。国内高校电子商务相关专业毕业生虽然众多，真正达到企业招聘人才要求的却不多，人才供给数量与人才有效供给数量之间数量差异巨大。电子商务相关企业发展需要综合素质高的复合型英语人才，而它也成为制约企业发展的关键要素，尤其是跨境电子商务企业，其岗位大都涉及外贸与进出口，即要求从业人员英语水平过硬，同时需具备平台操作技术，有能力了解国内外市场情况。企业需要的是能迅速上岗从业的高端英语人才。了解市场与企业对电子商务英语人才的真正需求，发现目前电子英语人才培养中存在的问题，针对这些问题提出电子商务英语人才培养的方案对我国电子商务发展有着重要的现实意义。

1、电子商务发展状况

《2017年中国电子商务发展报告》表明，我国当年电子商务交易总额高达万亿元（人民币），跨境电商总销售额度相比2016年大幅增长，居世界首位[1]。2018年，中国电子商务交易额达31.63万亿元，“丝路电商”成为推进国际合作的新名片，经贸合作新亮点[2]。其规模扩大趋势与速度快速提升的态势让中国电子商务进入快速发展阶段，同时带动国内外物流与此协同迅速发展。中国跨境电子商务综合试验区持续开展政策创新，全球品牌商品加速双向互动，跨境电商迈入升级发展新阶段。“电子商务已经成为推动新旧动能转换接续、传统产业转型升级的重要助力器，更是新一轮对外开放和‘一带一路’建设的排头兵。”中国商务部部长助理李成钢表示，“丝路电商”国际影响力不断扩大，短短3年时间，中国已与18个国家签署了电子商务合作备忘录，并开展多场政企对话会，促进政策交流、产业对接，为企业互利合作搭建了平台。新时代背景下，世界经济呈现多元智能融合新特征，网络技术高速发展带动数字化与智能化协同发展，从根本上改变了传统企业生存与经营方式，基于大数据的数字经济成为社会发展重要组成部分。而电子商务在数字经济中代表了最活跃、最具生命力与发展前景的要素。中国商务部部长助理李成钢表示中国将紧抓《电子商务法》出台的机遇，培育电子商务健康发展新生态，完善相关配套法规，推进诚信体系建设；将构建电子商务开放发展新格局，发展“丝路电商”国际合作，不断加深与“一带一路”沿线国家和地区的电子商务交流合作，加快推进贸易自由化便利化。

2、国内电子商务英语人才需求

我国电子商务领域英语人才从事岗位多样化、英语人才有效供给不足、总体数量短缺是国内目前电子商务英语人才需求的总体现状。外向型、复合型、应用型英语人才是对电子商务领域英语人才培养的总体要求。中国电子商务的蓬勃发展需要大量综合素质高的英语人才，对人才的语言能力要求不仅仅是语言层面，还包括跨文化交际、专业技能两个重要方面。电子商务背景下，人们消费的支付方式从传统现金发展为网络支付，体现在吃穿住行等生活的各个方面。继2017年的高速发展后，2018年，中国电子商务的多维融合态势愈加明显，大数据与人工智能等数字技术成为电子商务不可或缺的部分。日常生活的交易场景丰富多样。很多企业采取线上线下同时销售的经营模式，即把电子商务与传统商务模式融合，包括物流在内的线上与线下产品供应的配套资源也在加速融合，基于电子商务的线上线下社交网络也在加快融合。跨境电子商务使国际合作加深加快，国际合作使各方融合加快加深，无论是物流、技术还是数据、服务都在加速协同发展。

在“一带一路”建设方针指导下，促进国内电子商务发展的条件之一就是满足业界对人才尤其是英语人才的需求。在电子商务领域，多维度多领域的大融合使英语人才从事的岗位日趋多样化，从业人员不仅需要谙熟国际商务和跨境电子商务方面的专业知识，还需要精通英语，进行无障碍沟通与业务处理。无论云计算还是大数据的横向交叉还是区块链、互联网的相互融合，英语都是跨境电子商务管理运营的基本工具。在处理询盘、报价、下单，以及订单追踪、售后服务、解决纠纷等等多重环节都涉及英语语言的使用，各种基于英语语言的相关软件及平台要求从业者具备良好的语言能力与专业素养。